FAQ
購買常見問題
怎麼購買呢?

當您蒞臨實體店面,可以使用現金、刷卡或轉帳付費。

如您偏好其他付款方式,可上我們官網購買。

信用卡可以分期嗎?
分期付款請您與您的信用卡公司討論分期,境鹿沒有特別與信用卡公司合作唷!
 
大量購買有優惠嗎?
如果您是旅宿業者或是有異業結盟方案,需要一次大量產購,請直接與我們連繫。
有套組優惠嗎?
購買床垫即可加購套組,並不定期舉辦套組活動,請追蹤我們的官網、FB、IG獲取最新資訊唷!
 
有哪些保固呢?
床墊我們提供八年保固。
因為品項眾多,詳細保固說明請看保固說明
看了好心動,但好怕不適合自己

境鹿有兩間台中門市可以現場試躺,並有專員詳細介紹。
近期也在擴點台北,
讓更多朋友也可以現場試躺現場體驗最真實趕緊來親身感受吧!

 
可否買回家試睡,睡不習慣再退貨?

睡穗床墊沒有磨合期!邀請您蒞臨台中門市試躺感受。

境鹿不只做工與用料追求極致,也培訓優良專員不強賣強推,只為避免退貨新品報廢,浪費原料資源。

網路購買非訂製尺寸且沒有污損,鑑賞期內可退貨。

試躺會不會很沒隱私?不喜歡有人走來走去

我們試躺一次只接待一組客人,除了專業的解說接待人員以外,不會有其他客人打擾。

請您安心躺放鬆躺,真實感受您身體的療癒舒適。

尺寸顏色會有誤差嗎?
床墊均為台灣師傅手工製作人工丈量約有±2CM些許的誤差值。
照片因為每台螢幕設備不同,顏色以實品為準。
歡迎蒞臨現場親眼觀看實際感受。
 
製作與材料來自哪裡呢?

境鹿合作的生產工廠,材料都有得到可以進歐規市場的SGS、ROHS 跟 REACH 與阻燃等級 CA117 的認證。

小朋友會過敏嗎?

境鹿從第一項產品,就是為了剛出生的女兒設計,為了避免寶貝過敏,還將防蟎抗菌絲線織入內層纖維。

既避免直接碰觸肌膚,還可以長效近十年,您絕對可以安心給您的寶貝使用!

新品會有味道嗎?

新品都不會有味道唷!,一打開就可以馬上使用,享受剛剛好的療癒居家。

運送相關問題
購買之後運送費用怎麼算呢?
我們全台免運,不過偏遠地區會收取運費一千元唷!可以與我們詢問,確認您寄送的地區是否免運。
購買後多久會收到呢?
下單付款後,大約十個工作天就會送到您家裡讓您享有境鹿剛剛好的療癒居家。
 
可以指定配送時間嗎?
台灣的貨運司機都非常奔波,實在沒辦法保證在特定時間點送到,但是境鹿會盡力安排在您方便收貨的日子。
 
舊的床墊可以怎麼處理?
境鹿已經為您想到了!凡是購買床墊,司機離開前可以請他載走舊床墊回收購買一張可以回收一張,這是境鹿貼心的免費服務!
 
舊床墊回收費用怎麼算?
購買一張床墊可以免費回收一張舊床垫,請記得在司機離開前請他搬運唷!
如果購買一張需要協助回收多張床墊,請事先告知我們,第二張開始每張會酌收$1500 的搬運處理費。
床墊搬得進我家嗎?

為了方便專業物流搬運,我們做了可摺邊框設計,確保不變形不傷害獨立筒,能符合大部分的搬運條件。

 
我家符合搬運條件嗎?

樓梯需至少寬 80cm 高 200cm 平台 105cm,電梯門需至少寬 80cm 高 200cm,若上述空間不足需要出動吊車,將視現場狀況另行報價。

床具相關問題
床墊為什麼用泡綿護邊?

泡綿護邊讓床緣柔軟又有支撐性,讓您可享有百分百的床墊面積。

同時這款護邊採用業界最頂規的泡綿,有效保護內料。

 
 
套組購買有優惠嗎?
購買床墊即可加購優惠套組,不定期也會舉辦套組活動請追蹤我們的官網、FB、IG 獲取最新資訊唷
 
IKEA 與 MUJI 的床單與睡穗床垫合拍嗎?
當然沒有問題!台灣常見規格境鹿通通有,請在下單的時候,選好您的尺寸規格就可以了
 
我買的是別家的床垫也可以用天絲床單嗎?
當然可以!台灣常見規格境鹿通通有請在下單的時候,選好您的尺寸規格就可以了
 
睡穗床墊跟天絲床單 有特殊尺寸嗎?

有的,日規、歐規、美規或特殊需求,均可特別訂製,請與境鹿專業客服詢問下單。

床墊透氣度好嗎? 適合久臥嗎?

床墊表布美國天絲纖維具備極優秀的透氣吸濕排汗效果,內裡多層設計,也特別製作抑菌絲棉層提高散熱效果。

正在長大的小朋友適合睡穗床墊嗎?

境鹿一開始設計,就是為了陪伴寶貝女兒長大,所以設計完全符合小朋友的體重與使用需求,只是測試過程中,意外收穫成人粉絲,才正式上線販售。

懷孕的媽媽適合睡穗床垫嗎?

境鹿收到許多準媽媽的好評
療癒釋壓蓬蓬棉可以分散懷孕晚期的孕肚重量,正躺側躺都舒服,再也不用坐臥入睡,如果您正在備孕,請務必感受剛剛好的療癒孕期。

銀法族長輩習慣睡硬床,適合睡穗床墊嗎?

境鹿特別設計,紓緩撫慰易敏感不適的皮膚筋骨,曾收到 71 歲高齡的客人好評回饋,徹底打破年紀大的人只能睡硬床的刻版印象。

床具保養維護方法
睡穗床墊要怎麼保養?

您只需要定期更換床單保持清潔,小朋友戒尿布期加一層保潔墊避免尿床,並不需要頭尾翻或者換邊睡。

睡穗床墊要如何擺放?

您可放在既有的床架上,如在地面請記得先鋪上防潮墊。

全平的平台方可完全發揮睡穗床墊的療癒支撐力,建議避免使用排骨架,境鹿已經有做排濕散熱設計了。

* 境鹿也正在為小家庭設計精巧好用的床架,敬請期待。

睡穗床墊如何清潔?

只要日常有舖保潔墊與床單,並不用特別清潔。

如您已購買多年,可搜尋附近到府清潔床墊汙漬的商家,境鹿家居也正在培訓專員,往後可與我們預約清潔。

睡穗床墊有正反面嗎?

睡穗床墊是單面床墊。

稻田紋理面朝上,下方有輔助提袋就對了!

用電熱毯會傷害床墊嗎?

睡穗床墊可以安心使用電熱毯,請參閱您購買的電熱毯說明書,依照方法安全使用即可。

 
 
睡穗枕怎麼保養?

除了包上枕頭套,境鹿貼心設計可拆洗表布,只需要套上洗衣網,便可丟入洗衣機水洗。

內芯用微濕毛巾擦拭風乾,即可常保清潔。

睡穗枕有正反面之分嗎?

境鹿專利設計,上下正反都可以安心睡。

您可以依據您睡眠習慣自由變換使用。

天絲床包如何保養?

境鹿奢侈地用上業界最高規格的80支天絲,一磅重線拆成80支,線特別精細、觸覺特別細密。

需要您摘下飾品、避免穿著質料較硬、有拉鍊的外出服。

天絲床包如何清潔?

天絲床包細密奢華,需要您細心相待。

請為他套上洗衣網,用冷水中性洗劑溫柔清洗,避免搓揉、漂白、高溫烘乾。

床具保養維護方法
睡穗床墊要怎麼保養?

您只需要定期更換床單保持清潔,小朋友戒尿布期加一層保潔墊避免尿床,並不需要頭尾翻或者換邊睡。

睡穗床墊要如何擺放?

您可放在既有的床架上,如在地面請記得先鋪上防潮墊。

全平的平台方可完全發揮睡穗床墊的療癒支撐力,建議避免使用排骨架,境鹿已經有做排濕散熱設計了。

* 境鹿也正在為小家庭設計精巧好用的床架,敬請期待。

睡穗床墊如何清潔?

只要日常有舖保潔墊與床單,並不用特別清潔。

如您已購買多年,可搜尋附近到府清潔床墊汙漬的商家,境鹿家居也正在培訓專員,往後可與我們預約清潔。

睡穗床墊有正反面嗎?

睡穗床墊是單面床墊。

稻田紋理面朝上,下方有輔助提袋就對了!

用電熱毯會傷害床墊嗎?

睡穗床墊可以安心使用電熱毯,請參閱您購買的電熱毯說明書,依照方法安全使用即可。

 
 
睡穗枕怎麼保養?

除了包上枕頭套,境鹿貼心設計可拆洗表布,只需要套上洗衣網,便可丟入洗衣機水洗。

內芯用微濕毛巾擦拭風乾,即可常保清潔。

睡穗枕有正反面之分嗎?

境鹿專利設計,上下正反都可以安心睡。

您可以依據您睡眠習慣自由變換使用。

天絲床包如何保養?

境鹿奢侈地用上業界最高規格的80支天絲,一磅重線拆成80支,線特別精細、觸覺特別細密。

需要您摘下飾品、避免穿著質料較硬、有拉鍊的外出服。

天絲床包如何清潔?

天絲床包細密奢華,需要您細心相待。

請為他套上洗衣網,用冷水中性洗劑溫柔清洗,避免搓揉、漂白、高溫烘乾。

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週一至週日 10:00-19:00
電話:04-2251-7730

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親愛的顧客您好

  • 境鹿家居不會以任何名義、理由透過簡訊、電話向您索取相關金融帳戶、信用卡相關資訊,也不會透過前述方式要求您前往銀行臨櫃或操作ATM。
  • 如果您接到相關電話或簡訊,請提高警覺,切勿輕信不明來電指示,若有疑慮,敬請於第一時間聯繫 境鹿家居或撥打警政署 165 反詐騙專線進行確認。
  • 當您接到來電顯示開頭為「+」、「+2」、」「+886」等不明來電,請務必提高警覺,更要提防對方竄改電話號碼或假裝成特定公司、銀行、司法機關的手法。不明連結、不認識的LINE好友邀請或簡訊,也請不要點選。
  • 常見詐騙手法如「重複下單」、「誤設分期付款」以取信消費者,再要求進行網路銀行或ATM操作流程。如果與銀行帳務有關,請您直接致電給銀行,如果來電內容要求您操作相關帳戶、提供資料等,也請您直接拒絕,降低詐騙的風險。
  • 亦請您定期修改密碼、強化密碼強度(以大小寫英文、數字混合使用)、不要在公用電腦輸入帳號密碼,以提高資訊安全。
  • 165全民防騙網:https://165.npa.gov.tw/#/

    客服專線:04-2251-7730

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